Rückgaberichtlinie

Eine Richtlinie, bei der Hygiene an erster Stelle steht

Unsere Peelinghandschuhe und Keses sind Körperpflegeprodukte, die direkt auf der nackten und oft feuchten Haut getragen werden. Zum Schutz der Gesundheit und Hygiene aller Kundinnen und Kunden können wir Rücksendungen oder Umtausch nicht akzeptieren, sobald die versiegelte Hygieneverpackung geöffnet wurde.

Aus diesem Grund bieten wir keine Rückgaben oder Erstattungen bei einer bloßen Meinungsänderung an. Bitte wählen Sie Ihren Handschuh vor der Bestellung sorgfältig aus – wir helfen Ihnen dabei sehr gerne.

Die gesetzliche Grundlage

Versiegelte Körperpflegeprodukte sind nach dem Öffnen vom üblichen Widerrufsrecht ausgenommen, da sie aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Dies stützt sich auf Art. 16(e) der EU-Verbraucherrechterichtlinie sowie auf die türkische Fernabsatzverordnung (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), die versiegelte Waren, die nach dem Entsiegeln nicht zur Rückgabe geeignet sind, ausnimmt.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Dies ist die Ausnahme, die wir immer einhalten. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten, übernehmen wir die volle Verantwortung.

Bitte melden Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos an orders@feelfineglove.com. Wir veranlassen dann einen kostenlosen Ersatz oder eine andere faire Lösung.

Bestellung vor dem Versand stornieren oder ändern

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren oder ändern. Kontaktieren Sie uns dazu einfach möglichst schnell.

Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat, kann sie nicht mehr storniert werden. Bitte melden Sie sich daher so früh wie möglich, wenn Sie eine Änderung wünschen.

Den richtigen Handschuh wählen

Der beste Weg, eine Rücksendung zu vermeiden, ist die richtige Wahl von Anfang an. Unsere Handschuhe und Keses gibt es in drei Faserarten: echte rohe türkische Kokonseide aus 100 % Seide; pflanzliche „Pflanzenseide“ auf pflanzlicher Basis; und 100 % Viskose.

Schauen Sie sich unsere Produktseiten und den Faser-Ratgeber an, um die Unterschiede in Textur und Festigkeit kennenzulernen. Bei empfindlicher Haut oder Unsicherheit bei Farbe oder Festigkeit fragen Sie gern unser Team vor der Bestellung.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bei mangelhafter Ware werden durch keine Bestimmung dieser Richtlinie eingeschränkt und bleiben vollständig bestehen.

Für diese Richtlinie gilt das Recht der Republik Türkei.

Kontakt

Für Fragen zu Bestellungen oder zur Meldung beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel: orders@feelfineglove.com. Für allgemeine Anfragen: info@feelfineglove.com. Telefon und WhatsApp: +90 531 653 69 55.

Supportzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (türkische Zeit, GMT+3). Wir antworten innerhalb eines Werktags.

Anschrift: Gazi Osman Paşa Mah., 5478/1 Sk. No:6/A, Camdibi, Bornova, 35090 İzmir, Türkiye.