Domande frequenti
Quale guanto o fibra scegliere: seta, seta vegetale o viscosa?
Offriamo tre fibre per un lussuoso rituale di hammam turco. La seta autentica 100% da bozzolo di seta turco è la nostra opzione più raffinata, dal tatto morbido e premium. La seta vegetale di origine vegetale è un'alternativa completamente vegana, dalla texture morbida ma resistente (non è seta autentica). La viscosa 100% offre un'esfoliazione vivificante ed energizzante a un prezzo accessibile. Tutti i nostri materiali sono certificati OEKO-TEX e realizzati a mano in Türkiye. Se hai la pelle sensibile, ti consigliamo di iniziare con la seta autentica o la seta vegetale, più delicate, applicando una pressione leggera.
Come si usa il kese (guanto esfoliante)?
Per i migliori risultati, riscalda prima la pelle per qualche minuto sotto l'acqua tiepida o con il vapore, così da ammorbidirla. Inumidisci il guanto finché è umido (non zuppo), poi massaggia la pelle con delicati movimenti circolari. Ripeti 2–3 volte a settimana, quindi risciacqua e idrata bene la pelle al termine. Questo aiuta a migliorare l'aspetto e la sensazione della pelle: un beneficio cosmetico, non medico.
È adatto al viso o alla pelle sensibile?
I nostri guanti sono pensati per il corpo. La pelle del viso è molto più delicata, quindi consigliamo grande cautela sul viso e, semmai, soltanto un tocco molto leggero. Per la pelle sensibile, scegli la seta autentica o la seta vegetale, più delicate, usa il guanto meno spesso e con minore pressione e interrompi l'uso al primo segno di irritazione. Sono prodotti cosmetici per la cura della pelle, non dispositivi medici; in presenza di una condizione cutanea, consulta un professionista.
Dove spedite, quanto tempo richiede e quanto costa?
Spediamo in tutto il mondo. Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a $50; al di sotto di tale importo, le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento. Gli ordini vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna stimata è di 3–6 giorni lavorativi in Türkiye e in Europa, e di 7–14 giorni lavorativi per il resto del mondo (stime, non garanzie). Per gli ordini internazionali, eventuali dazi o imposte d'importazione applicati dal Paese di destinazione sono a carico del destinatario.
Come traccio il mio ordine?
Quando l'ordine viene spedito, ti inviamo via e-mail un numero di tracciamento per seguire il tuo pacco. Se non trovi l'e-mail, controlla la cartella spam oppure scrivici a orders@feelfineglove.com e saremo lieti di aiutarti. Il nostro orario di assistenza è dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora della Türkiye, GMT+3), e rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo solo Visa e Mastercard, elaborati sulla pagina sicura 3-D Secure di Türkiye İş Bankası. I dati della tua carta non raggiungono mai i nostri server e non vengono mai memorizzati da noi. Non offriamo altri metodi di pagamento.
Posso restituire o cambiare il mio ordine?
I guanti esfolianti sono prodotti per l'igiene e la cura personale, perciò non possiamo accettare resi o rimborsi per ripensamento. Una volta aperta la confezione igienica sigillata, l'articolo non può essere restituito né cambiato per ragioni di salute e igiene: si tratta di un'eccezione legittima al diritto di recesso (Direttiva UE sui diritti dei consumatori, art. 16(e); Regolamento turco sulle vendite a distanza relativo ai beni sigillati). Onoriamo però queste eccezioni: se un articolo arriva danneggiato, difettoso o è l'articolo sbagliato, segnalalo entro 14 giorni dalla consegna con foto a orders@feelfineglove.com e organizzeremo una sostituzione gratuita o un'altra soluzione. Gli ordini possono essere annullati o modificati in qualsiasi momento prima della spedizione. I tuoi diritti legali di consumatore per i prodotti difettosi non sono pregiudicati.
