Termini di servizio

1. Informazioni su questi termini e chi siamo

Benvenuti su Feel Fine Glove (feelfineglove.com), il negozio online internazionale di un'azienda di tessuti per hammam con sede in Türkiye. Facciamo parte di una famiglia di marchi che comprende All For Hamam, fondato nel 2006, e Feel Fine, e abbiamo sede a İzmir, in Türkiye. Il nostro indirizzo commerciale registrato è Gazi Osman Paşa Mah., 5478/1 Sk. No:6/A, Çamdibi, Bornova, 35090 İzmir, Türkiye.

I presenti Termini di servizio disciplinano l'accesso e l'uso del nostro sito web e i vostri acquisti dal nostro negozio. Navigando sul sito o effettuando un ordine, accettate questi termini. Vi preghiamo di leggerli attentamente. Se non li accettate, vi preghiamo di non utilizzare il nostro negozio. Potremmo rimandarvi a politiche correlate, come la nostra Politica di spedizione e la nostra Politica di reso, che fanno parte integrante di questi termini.

2. Uso del nostro negozio e idoneità

Il nostro negozio è destinato all'uso personale e non commerciale da parte dei consumatori. Effettuando un ordine, confermate di avere almeno 18 anni (o l'età della maggiore età nel vostro luogo di residenza) e di essere legalmente in grado di stipulare un contratto vincolante.

Vi impegnate a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete al momento dell'ordine e a mantenere aggiornati i vostri recapiti e indirizzi di consegna affinché possiamo evadere il vostro ordine e contattarvi se necessario. Vi impegnate a non fare un uso improprio del sito, a non interferire con il suo funzionamento e a non utilizzarlo per scopi illeciti.

3. Prodotti, descrizioni e fibre

Vendiamo guanti e kese esfolianti turchi di pregio, oltre a spazzole per la schiena, realizzati a mano in Türkiye con materiali certificati OEKO-TEX. I nostri prodotti sono proposti in tre diverse fibre, e descriviamo ciascuna con precisione affinché sappiate sempre cosa state acquistando.

Alcuni dei nostri prodotti sono realizzati in autentica seta di bozzolo grezza turca al 100%, che possiamo semplicemente chiamare seta o vera seta. Altri sono realizzati con una fibra vegetale e vegana che chiamiamo seta vegetale, oppure in viscosa al 100%. Per essere del tutto chiari: la seta vegetale e la viscosa non sono seta e non vengono mai vendute né descritte come seta vera o autentica. La fibra di ciascun articolo è sempre indicata nella sua pagina prodotto.

Ci impegniamo a presentare i nostri prodotti in modo accurato, ma i colori e le texture che vedete possono variare leggermente a seconda dello schermo, delle impostazioni e dell'illuminazione. Tali lievi variazioni sono normali e non costituiscono un difetto.

4. Prezzi e valuta

Tutti i prezzi sono indicati nelle pagine dei prodotti e al momento del pagamento in dollari statunitensi (USD). I prezzi possono cambiare di tanto in tanto, ma il prezzo applicabile al vostro ordine è quello mostrato nel momento in cui completate l'acquisto.

Eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente e calcolati al momento del pagamento, salvo quando si applica la spedizione gratuita (vedere la nostra Politica di spedizione). Per gli ordini internazionali, eventuali dazi doganali o imposte applicati dal Paese di destinazione non sono inclusi nei nostri prezzi e sono a carico del destinatario.

5. Ordini e accettazione degli ordini

Quando effettuate un ordine, formulate un'offerta di acquisto dei prodotti presenti nel carrello. Vi invieremo una conferma d'ordine via e-mail per attestare la ricezione del vostro ordine. Questa conferma non significa di per sé che abbiamo accettato l'ordine.

Un contratto vincolante si perfeziona quando accettiamo il vostro ordine e lo spediamo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine, ad esempio se un prodotto non è disponibile, se vi è un errore nel prezzo o nella descrizione, o se sospettiamo una frode o una violazione di questi termini. Se non possiamo accettare il vostro ordine dopo il pagamento, vi rimborseremo l'importo versato.

Potete annullare o modificare il vostro ordine in qualsiasi momento prima della spedizione contattandoci tempestivamente all'indirizzo orders@feelfineglove.com.

6. Pagamento

Accettiamo esclusivamente Visa e Mastercard. Non offriamo altri metodi di pagamento.

Tutti i pagamenti sono elaborati da Türkiye İş Bankası. I dati della vostra carta vengono inseriti sulla nostra pagina di pagamento sicura e crittografata (HTTPS) e trasmessi direttamente alla banca per addebitare l'importo; non conserviamo i dati della vostra carta. Il pagamento viene effettuato direttamente, senza un passaggio 3-D Secure. Il vostro ordine viene elaborato una volta che il pagamento è stato autorizzato dalla banca.

7. Spedizione e consegna

Spediamo in tutto il mondo. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 $; al di sotto di tale importo, le spese sono calcolate al momento del pagamento. Gli ordini vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi e al momento della spedizione vi viene inviato via e-mail un numero di tracciamento.

La consegna stimata è di 3-6 giorni lavorativi in Türkiye e in Europa, e di 7-14 giorni lavorativi per il resto del mondo. Si tratta di stime e non di garanzie, poiché i tempi dipendono dai corrieri e dalla dogana. Per gli ordini internazionali, eventuali dazi o imposte sono a carico del destinatario. Per tutti i dettagli, consultate la nostra Politica di spedizione.

8. Igiene e resi

I nostri guanti e kese esfolianti sono prodotti per l'igiene personale e la cura della persona. Per ragioni di salute e igiene, una volta aperta la confezione igienica sigillata gli articoli non possono essere restituiti né scambiati. Per questo motivo non offriamo resi o rimborsi per ripensamento. Si tratta di un'eccezione legittima al diritto di recesso ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (art. 16(e)) e del Regolamento turco sulle vendite a distanza (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), che escludono i beni sigillati non idonei alla restituzione una volta dissigillati.

Ci facciamo sempre carico dei problemi che rientrano nella nostra responsabilità. Se un articolo arriva danneggiato, difettoso, o ricevete l'articolo sbagliato, contattateci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo orders@feelfineglove.com allegando foto, e organizzeremo una sostituzione gratuita o un'altra soluzione adeguata. Potete inoltre annullare o modificare qualsiasi ordine prima della spedizione. I vostri diritti legali di consumatore relativi ai prodotti difettosi non sono pregiudicati. Per tutti i dettagli, consultate la nostra Politica di reso.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito web, compresi il nome e il logo Feel Fine Glove, i testi, le fotografie, la grafica, le descrizioni dei prodotti, il design e il layout delle pagine, sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Potete visualizzare e utilizzare il sito per scopi personali e non commerciali. Non potete copiare, riprodurre, distribuire, modificare o altrimenti utilizzare i nostri contenuti a fini commerciali senza il nostro previo consenso scritto.

10. Recensioni dei clienti e contenuti inviati

Se inviate una recensione, un commento, una foto o altri contenuti al nostro negozio, confermate che vi appartengono, che sono accurati e leciti e che non violano i diritti di terzi né contengono materiale offensivo.

Inviando contenuti, ci concedete un diritto non esclusivo e gratuito di utilizzarli, mostrarli e riprodurli in relazione al nostro negozio e alle nostre attività di marketing. Possiamo rifiutarci di pubblicare, o rimuovere, qualsiasi contenuto che riteniamo inappropriato, fuorviante o in violazione di questi termini.

11. Avvertenza sull'uso cosmetico

I nostri guanti, kese e spazzole per la schiena sono prodotti cosmetici per la cura della persona destinati a un'esfoliazione delicata. Non sono dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna condizione. L'esfoliazione può contribuire a migliorare l'aspetto della pelle, ma non formuliamo alcuna affermazione di natura medica.

Vi preghiamo di utilizzare ciascun prodotto come previsto, seguendo le eventuali indicazioni fornite. Se avete la pelle sensibile o una condizione cutanea, vi consigliamo di effettuare un delicato test cutaneo prima del primo utilizzo e di interrompere l'uso in caso di irritazione. In caso di dubbi, vi preghiamo di consultare un professionista sanitario qualificato.

12. Limitazione di responsabilità

Forniamo il nostro sito web e i nostri prodotti con ragionevole cura e competenza. Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, incidentali o consequenziali, né per circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, come ritardi dei corrieri o della dogana.

Nulla in questi termini limita o esclude una responsabilità che non possa essere legalmente limitata o esclusa, inclusi i vostri diritti legali di consumatore e la nostra responsabilità per prodotti difettosi o descritti in modo errato.

13. Legge applicabile e controversie

I presenti termini e qualsiasi contratto tra noi sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Türkiye.

Ci impegniamo a risolvere ogni questione in modo rapido ed equo, perciò vi invitiamo a contattarci per primi affinché possiamo aiutarvi. Eventuali controversie che non possano essere risolte amichevolmente saranno soggette ai tribunali e alle autorità competenti della Repubblica di Türkiye, fatti salvi i diritti inderogabili di tutela del consumatore di cui potreste godere nel vostro luogo di residenza.

14. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto, ad esempio per riflettere cambiamenti nei nostri prodotti, nelle nostre pratiche o nella legge. La versione vigente è sempre quella pubblicata su questa pagina.

I termini applicabili al vostro ordine sono quelli in vigore al momento in cui lo effettuate. Vi invitiamo a consultare questa pagina di tanto in tanto per restare informati.

15. Contatti

Per domande generali, scriveteci a info@feelfineglove.com. Per domande su ordini o privacy, scrivete a orders@feelfineglove.com. Potete inoltre contattarci per telefono o WhatsApp al +90 531 653 69 55.

I nostri orari di assistenza sono dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora della Türkiye, GMT+3), e rispondiamo entro un giorno lavorativo. Il nostro indirizzo registrato è Gazi Osman Paşa Mah., 5478/1 Sk. No:6/A, Çamdibi, Bornova, 35090 İzmir, Türkiye.