Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Feel Fine Glove (feelfineglove.com) è il negozio online internazionale di un'azienda di tessuti per hammam con sede in Türkiye (marchi del gruppo All For Hamam, fondata nel 2006, e Feel Fine), con sede a İzmir, in Türkiye. Vendiamo guanti e kese esfolianti turchi di alta qualità e spugne per la schiena, realizzati a mano in Türkiye con materiali certificati OEKO-TEX.

La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti il nostro sito o effettui un ordine, come li utilizziamo e quali diritti hai. Trattiamo i tuoi dati in conformità alla legge turca sulla protezione dei dati personali (KVKK) e al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).

Titolare del trattamento: Feel Fine Glove, Gazi Osman Paşa Mah., 5478/1 Sk. No:6/A, Çamdibi, Bornova, 35090 İzmir, Türkiye. Per qualsiasi domanda sulla privacy, scrivi a orders@feelfineglove.com.

2. I dati che raccogliamo

Dettagli dell'ordine: il tuo nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di spedizione e, facoltativamente, il numero di telefono (usato per la consegna e gli aggiornamenti sull'ordine).

Dati dei moduli di contatto, newsletter e recensioni: le informazioni che scegli di fornirci quando ci scrivi, ti iscrivi alla nostra newsletter o lasci una recensione su un prodotto.

Dati tecnici e analitici limitati: informazioni come la tua posizione approssimativa, il tipo di dispositivo e di browser e il modo in cui utilizzi il nostro sito, raccolti tramite cookie e strumenti simili.

Nota bene: i dati della tua carta vengono inseriti direttamente sulla pagina di pagamento sicura di Türkiye İş Bankası. I numeri di carta non raggiungono mai i nostri server e non vi vengono mai memorizzati.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Per elaborare e consegnare il tuo ordine, organizzare la spedizione, inviarti e-mail di conferma e tracciamento e fornire assistenza clienti.

Per rispondere ai tuoi messaggi, gestire le iscrizioni alla newsletter laddove tu abbia dato il consenso e pubblicare le recensioni dei prodotti che invii.

Per mantenere sicuro il nostro sito, prevenire le frodi, comprendere come viene utilizzato il sito e migliorare i nostri prodotti e il nostro servizio.

Per adempiere ai nostri obblighi legali, fiscali e contabili ai sensi delle leggi della Repubblica di Türkiye.

4. Basi giuridiche del trattamento

Esecuzione di un contratto: per evadere l'ordine che effettui con noi e fornire la relativa assistenza.

Obbligo legale: per conservare i registri di ordini e fatture come richiesto dalla normativa fiscale e commerciale.

Consenso: per la nostra newsletter e per i cookie analitici o di marketing non essenziali. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Legittimo interesse: per proteggere il nostro sito, prevenire le frodi e migliorare i nostri prodotti e servizi, bilanciato con i tuoi diritti.

5. Condivisione e fornitori di servizi

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con fornitori affidabili che ci aiutano a gestire il negozio, e solo nella misura necessaria.

Pagamenti: Türkiye İş Bankası elabora il pagamento con carta sulla propria pagina sicura 3-D Secure.

Corrieri di spedizione: per consegnare il tuo ordine e fornire il tracciamento; fornitori di posta elettronica: per inviare e-mail relative all'ordine e al servizio.

Strumenti di analisi e pubblicità come Google Analytics e Meta, quando abilitati e quando hai dato il consenso, per comprendere l'utilizzo del sito e misurare le campagne.

6. Cookie

Utilizziamo cookie strettamente necessari per il funzionamento del sito, tra cui la memorizzazione del carrello, degli sconti applicati e della preferenza linguistica. Questi non possono essere disattivati.

Con il tuo consenso, utilizziamo anche cookie analitici anonimi e strumenti simili per capire come viene usato il sito e migliorarlo.

Puoi gestire le tue scelte sui cookie tramite il banner del consenso e le impostazioni del browser. Il rifiuto dei cookie non essenziali non incide sulla tua possibilità di fare acquisti da noi.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Abbiamo sede in Türkiye e alcuni dei nostri fornitori (ad esempio per analisi e invio di e-mail) possono trattare i dati in altri paesi.

Quando i dati vengono trasferiti a livello internazionale, adottiamo misure adeguate affinché restino protetti, in linea con i requisiti del KVKK e del GDPR.

Effettuando un ordine o utilizzando il nostro sito, i tuoi dati possono essere trattati in Türkiye e nei paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i registri di ordini e fatture per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e commerciale in Türkiye, e per il periodo necessario a gestire eventuali reclami correlati.

I dati della newsletter sono conservati fino alla tua cancellazione, dopodiché smettiamo di utilizzare i tuoi dati per finalità di marketing.

Gli altri dati sono conservati solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti e vengono poi cancellati o resi anonimi.

9. I tuoi diritti

Ai sensi del KVKK e del GDPR hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di chiederne la rettifica o la cancellazione, di opporti a determinati trattamenti o di limitarli e di ottenerne una copia in un formato portabile.

Puoi inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso alla newsletter o ai cookie non essenziali, senza pregiudicare i trattamenti già effettuati.

Per esercitare uno di questi diritti, scrivici a orders@feelfineglove.com. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

10. Sicurezza

I pagamenti con carta sono gestiti sulla pagina sicura 3-D Secure di Türkiye İş Bankası, e i dati completi della tua carta non raggiungono mai i nostri server e non vi vengono mai memorizzati.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali che conserviamo da perdita, uso improprio e accessi non autorizzati.

Sebbene nessun servizio online possa essere garantito completamente sicuro, lavoriamo per mantenere al sicuro le tue informazioni e per limitarne l'accesso a chi ne ha bisogno.

11. Minori

Il nostro sito e i nostri prodotti sono destinati agli adulti e non sono rivolti a minori di 16 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore a 16 anni.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contatta orders@feelfineglove.com e provvederemo a cancellarli.

12. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nei servizi o nei requisiti di legge.

Quando apportiamo modifiche, pubblichiamo la versione aggiornata su questa pagina.

Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci a orders@feelfineglove.com.

Feel Fine Glove, Gazi Osman Paşa Mah., 5478/1 Sk. No:6/A, Çamdibi, Bornova, 35090 İzmir, Türkiye. Telefono e WhatsApp: +90 531 653 69 55.

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (ora della Türkiye, GMT+3). Rispondiamo entro un giorno lavorativo.