Politica dei resi

Una politica che mette l'igiene al primo posto

I nostri guanti e kese esfolianti sono prodotti per la cura della persona, indossati direttamente sulla pelle nuda e spesso bagnata. Per la salute e l'igiene di ogni cliente, non possiamo accettare resi o cambi una volta aperta la confezione igienica sigillata.

Per questo motivo non offriamo resi o rimborsi per ripensamento. Ti invitiamo a scegliere il tuo guanto con cura prima di ordinare, e siamo sempre lieti di aiutarti a farlo.

Il fondamento giuridico

I prodotti per l'igiene personale sigillati sono esclusi dal diritto di recesso ordinario una volta aperti, poiché non sono più idonei alla restituzione per motivi di salute e igiene.

Ciò si fonda sull'articolo 16(e) della Direttiva UE sui diritti dei consumatori e sul Regolamento turco sulle vendite a distanza (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), che escludono i beni sigillati non idonei alla restituzione una volta aperti.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Questa è l'eccezione che onoriamo sempre. Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, oppure se ricevi l'articolo sbagliato, la responsabilità è interamente nostra.

Segnalalo entro 14 giorni dalla consegna, con foto, all'indirizzo orders@feelfineglove.com. Provvederemo a una sostituzione gratuita o a un'altra soluzione equa.

Annullare o modificare un ordine prima della spedizione

Puoi annullare o modificare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga spedito. Ti basta contattarci rapidamente e ce ne occuperemo noi.

Una volta che l'ordine ha lasciato il nostro magazzino non può più essere annullato, quindi ti preghiamo di scriverci il prima possibile se desideri apportare una modifica.

Scegliere il guanto giusto

Il modo migliore per evitare la necessità di un reso è scegliere il guanto giusto fin dall'inizio. I nostri guanti e kese sono disponibili in tre fibre: autentica seta di bozzolo turca 100% grezza, che è vera seta; «seta vegetale» di origine vegetale e adatta ai vegani; e viscosa 100%.

Consulta le nostre pagine prodotto e la guida alle fibre per conoscere le differenze di texture e di fermezza. Se hai la pelle sensibile o sei indeciso sul colore o sulla fermezza, il nostro team sarà felice di consigliarti prima dell'acquisto.

I tuoi diritti legali non sono pregiudicati

I tuoi diritti legali di consumatore relativi ai prodotti difettosi non sono limitati da alcuna disposizione di questa politica e restano pienamente validi.

La presente politica è disciplinata dalla legge della Repubblica di Türkiye.

Contatti

Per domande sugli ordini o per segnalare un articolo danneggiato, difettoso o errato: orders@feelfineglove.com. Per richieste generali: info@feelfineglove.com. Telefono e WhatsApp: +90 531 653 69 55.

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (ora della Türkiye, GMT+3). Rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Indirizzo: Gazi Osman Paşa Mah., 5478/1 Sk. No:6/A, Camdibi, Bornova, 35090 İzmir, Türkiye.