اتفاقية البيع عن بُعد

المادة 1 – الأطراف

أُبرمت اتفاقية البيع عن بُعد هذه («الاتفاقية») بين الطرفين المذكورين أدناه، في بيئة إلكترونية، وفقًا للأحكام والشروط المبيّنة فيما يلي.

البائع: BİZOYA Internal & Foreign Trade Ltd.Co.

العنوان: 5478/1 Sk. No:6/A Camdibi/İzmir/TÜRKİYE

الرقم الضريبي / رقم MERSİS: —

الهاتف: +90.232.4622035 البريد الإلكتروني: info@feelfineglove.com الموقع الإلكتروني: feelfineglove.com

المشتري (المستهلك): الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدّم طلبًا عبر موقع feelfineglove.com والمُعرَّف بالاسم واللقب والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني التي يصرّح بها أثناء الطلب.

المادة 2 – الموضوع

موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما، وفقًا لأحكام القانون التركي رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود المبرمة عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج المبيّنة خصائصه وثمن بيعه أدناه، والذي طلبه المشتري إلكترونيًا من موقع feelfineglove.com العائد للبائع.

يُقرّ المشتري ويصرّح بأنه قد اطّلع على جميع المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتجات المعروضة للبيع، وثمن البيع، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وكذلك المعلومات الخاصة بالبائع، وأنه أحاط بها علمًا وأعطى التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية.

المادة 3 – المنتج موضوع الاتفاقية والسعر والدفع

تظهر معلومات نوع المنتجات وكميتها وعلامتها/طرازها وثمن بيعها وعددها في شاشة الطلب الخاصة بالمشتري وفي رسالة تأكيد الطلب. والأسعار المدرجة والمعلن عنها على الموقع هي أسعار البيع. وتبقى الأسعار المعلنة والوعود سارية إلى حين تحديثها وتغييرها.

يُحصَّل الدفع ببطاقة المشتري الائتمانية أو بطاقة الخصم، عن طريق إرسال بيانات البطاقة التي يُدخلها في صفحة الدفع مباشرةً إلى بنك تركيا İş Bankası عبر اتصال آمن (مشفّر/HTTPS). ولا يخزّن البائع بيانات البطاقة. ويُجري البنك التحصيل مباشرةً دون خطوة 3-D Secure.

ثمن المنتج شامل لضريبة القيمة المضافة. وتقع أجرة التسليم (الشحن) على عاتق المشتري في حال عدم تجاوز حدّ الشحن المجاني، وتُبيَّن بشكل منفصل في ملخص الطلب.

المادة 4 – الأحكام العامة

4.1. يصرّح المشتري بأنه قد اطّلع على المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتج موضوع الاتفاقية، وثمن البيع وطريقة الدفع، وكذلك المعلومات المتعلقة بالتسليم على موقع feelfineglove.com، وأنه أحاط بها علمًا وأعطى التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية.

4.2. يُسلَّم المنتج موضوع الاتفاقية إلى المشتري أو إلى الشخص/الجهة في العنوان الذي يحدّده، خلال المدة المبيّنة في المعلومات الأولية بحسب بُعد مكان إقامة المشتري، بشرط ألا تتجاوز المدة القانونية البالغة 30 (ثلاثين) يومًا.

4.3. يُشترط لتسليم المنتج موضوع الاتفاقية أن تكون هذه الاتفاقية قد جرى تأكيدها في البيئة الإلكترونية وأن يكون ثمن الطلب قد دُفع بطريقة الدفع التي يختارها المشتري. وفي حال عدم دفع ثمن المنتج لأي سبب أو إلغائه في سجلات البنك، يُعدّ البائع متحلّلًا من التزامه بتسليم المنتج.

4.4. في حال استُخدمت بطاقة المشتري الائتمانية بعد تسليم المنتج من قِبل أشخاص غير مخوّلين بصورة غير عادلة أو غير مشروعة ودون خطأ من المشتري، وامتنع البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة عن دفع ثمن المنتج للبائع، يلتزم المشتري بإعادة المنتج الذي سُلِّم إليه.

4.5. إذا تعذّر على البائع تسليم المنتج في الموعد بسبب قوة قاهرة أو ظروف استثنائية تحول دون النقل، فإنه يلتزم بإبلاغ المشتري بذلك. وفي هذه الحالة يجوز للمشتري طلب إلغاء الطلب؛ وعند الإلغاء يُعاد إليه المبلغ المدفوع خلال 14 (أربعة عشر) يومًا.

4.6. في حال استحالة توريد المنتج موضوع الطلب، يُبلِغ البائع المشتري بذلك كتابةً خلال 3 (ثلاثة) أيام من تاريخ علمه بالأمر، ويعيد جميع المبالغ المحصَّلة، إن وُجدت، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ الإبلاغ.

المادة 5 – حق الانسحاب

يحقّ للمشتري الانسحاب من هذه الاتفاقية المتعلقة ببيع السلعة خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم السلعة إليه أو إلى الشخص/الجهة في العنوان الذي يحدّده، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي.

لممارسة حق الانسحاب يكفي توجيه إشعار إلى البائع خلال هذه المدة عبر عنوان البريد الإلكتروني info@feelfineglove.com أو كتابةً. ويُعاد ثمن المنتج ومصاريف التسليم التي تُحمِّل المشتري دَينًا، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا اعتبارًا من وصول إشعار الانسحاب إلى البائع، وبالطريقة نفسها التي دفع بها المشتري.

يكون المشتري مسؤولًا خلال مدة الانسحاب عن التغييرات والتلف الناجمة عن استخدام المنتج خارج إطار الاستخدام المعتاد. وفي حال ممارسة حق الانسحاب، يجب إعادة المنتج كاملًا ودون ضرر مع الفاتورة/معلومات الطلب والملحقات القياسية إن وُجدت.

تتحمّل أجرة شحن الإعادة جهة البائع عند استخدام شركة الشحن المتعاقد معها لدى البائع؛ وإلا فقد تقع على عاتق المشتري. وفي الشحنات الدولية، تخضع شروط الإعادة للأسس المبيّنة في سياسة الشحن والإرجاع.

المادة 6 – المنتجات التي لا يجوز فيها ممارسة حق الانسحاب

عملًا بالمادة 15 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)، لا تُقبل إعادة المنتجات التي قد تكون غير مناسبة من حيث الصحة والنظافة، والتي فُتحت عناصرها الواقية مثل العبوة أو الشريط أو الختم أو التغليف بعد تسليمها.

نظرًا لأن قفازات (أكياس) التقشير الحريرية التي نبيعها هي منتجات نظافة تلامس البشرة مباشرة؛ فلا يجوز ممارسة حق الانسحاب في المنتجات التي فُتحت عبوتها/كيسها الواقي أو استُخدمت. ويمكن إعادة المنتجات التي لم تُفتح عبوتها ولم تُستخدم والقابلة لإعادة البيع خلال مدة الـ 14 يومًا.

كما لا يجوز ممارسة حق الانسحاب في المنتجات المُعدّة خصيصًا حسب طلب المشتري، وكذلك في المنتجات التي لا يمكن إعادتها بحكم طبيعتها.

المادة 7 – التسليم والشحن

تُسلَّم المنتجات إلى العنوان الذي يصرّح به المشتري أثناء الطلب، عن طريق شركات الشحن المتعاقد معها. وأوقات التسليم وأجور الشحن مبيّنة في ملخص الطلب وفي صفحة سياسة الشحن بحسب منطقة الإرسال.

في حال وجود ضرر ظاهر للعيان في الطرد أثناء التسليم، يجب على المشتري ألا يستلم المنتج وأن يطلب من موظف الشحن تحرير محضر، وأن يبلّغ البائع بالأمر.

المادة 8 – حالة التأخّر في الوفاء ونتائجها القانونية

في حال تأخّر المشتري في الوفاء بالمعاملات التي يجريها ببطاقته الائتمانية، يكون مسؤولًا تجاه البنك في إطار عقد البطاقة الائتمانية المبرم مع البنك المُصدِر للبطاقة. وفي هذه الحالة يجوز للبنك المعني اللجوء إلى الطرق القانونية؛ والمطالبة من المشتري بالمصاريف وأتعاب المحاماة التي قد تنشأ.

المادة 9 – حلّ النزاعات والجهة المختصة

في النزاعات التي قد تنشأ عن هذه الاتفاقية؛ تختصّ لجان التحكيم الاستهلاكية (Tüketici Hakem Heyetleri) ومحاكم المستهلك في المكان الذي اشترى فيه المشتري السلعة أو الخدمة أو مكان إقامته، وذلك ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة كل عام.

يجوز للمشتري تقديم شكاواه واعتراضاته إلى الوحدات المعنية في وزارة التجارة أو إلى الجهات المذكورة أعلاه.

المادة 10 – النفاذ

عندما يُتمّ المشتري دفع الطلب المقدَّم عبر الموقع ويؤكّد الطلب في البيئة الإلكترونية، يُعدّ قد قرأ جميع شروط هذه الاتفاقية وقبلها. وتُبرَم الاتفاقية وتدخل حيّز النفاذ بتأكيد المشتري للطلب.