الأسئلة الشائعة

نقدم ثلاثة أنواع من الألياف لتجربة حمّام تركية فاخرة. الحرير الطبيعي 100% من شرنقة الحرير التركية هو خيارنا الأرقى، بلمسة مرنة فاخرة. أما الحرير النباتي النباتي المصدر فهو بديل نباتي بالكامل بملمس ناعم متين (ليس حريراً حقيقياً). والفيسكوز 100% يمنح تقشيراً منعشاً وحيوياً بسعر مناسب. جميع موادنا حاصلة على شهادة OEKO-TEX ومصنوعة يدوياً في تركيا. إن كانت بشرتك حساسة، نوصي بالبدء بالحرير الطبيعي أو الحرير النباتي لملمسهما الألطف، مع استخدام لمسة خفيفة.

للحصول على أفضل نتيجة، دفّئي بشرتك أولاً تحت الماء الدافئ أو في حمّام بخاري بضع دقائق لتنعيمها. بللي القفاز حتى يصبح رطباً (ليس مغموراً بالماء)، ثم دلّكي البشرة بحركات دائرية لطيفة. كرري ذلك مرتين إلى ثلاث مرات أسبوعياً، ثم اشطفي البشرة ورطّبيها جيداً بعدها. يساعد ذلك على تحسين مظهر البشرة وملمسها — وهي فائدة تجميلية وليست علاجية.

قفازاتنا مصممة للجسم. بشرة الوجه أرقّ بكثير، لذا ننصح بالحذر الشديد عند استخدامها على الوجه وبلمسة خفيفة جداً إن رغبتِ بذلك. للبشرة الحساسة، اختاري الحرير الطبيعي أو الحرير النباتي الأكثر نعومة، استخدميه أقل عدداً من المرات وبضغط أخف، وأوقفي الاستخدام عند أي تهيّج. هذه منتجات للعناية التجميلية بالبشرة وليست منتجات طبية؛ وإن كانت بشرتك تعاني من حالة معينة، يُفضّل استشارة أخصائي.

نشحن إلى جميع أنحاء العالم. نقدم شحناً مجانياً عالمياً للطلبات التي تتجاوز $50؛ وأقل من ذلك تُحتسب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب. تُشحن الطلبات خلال 1–3 أيام عمل. مدة التوصيل التقديرية: 3–6 أيام عمل داخل تركيا وأوروبا، و7–14 يوم عمل لبقية دول العالم (تقديرات وليست ضمانات). بالنسبة للطلبات الدولية، تقع أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد يفرضها بلد الوجهة على عاتق المستلم.

عند شحن طلبك، نرسل إليك رقم تتبّع عبر البريد الإلكتروني لمتابعة شحنتك. إن لم تجدي الرسالة، فيُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو التواصل معنا على orders@feelfineglove.com ويسعدنا مساعدتك. ساعات الدعم: الإثنين–الجمعة، 09:00–18:00 بتوقيت تركيا (GMT+3)، ونرد خلال يوم عمل واحد.

نقبل بطاقات Visa وMastercard فقط، وتتم المعالجة على صفحة 3-D Secure الآمنة لبنك Türkiye İş Bankası. لا تصل تفاصيل بطاقتك إلى خوادمنا ولا تُخزَّن عليها إطلاقاً. لا نوفّر طرق دفع أخرى.

قفازات التقشير منتجات للنظافة والعناية الشخصية، لذا لا نقبل الإرجاع أو الاسترداد بسبب تغيير الرأي. فبمجرد فتح غلاف النظافة المختوم، لا يمكن إرجاع المنتج أو استبداله لأسباب صحية ونظافية — وهذا استثناء قانوني من حق الانسحاب (توجيه حقوق المستهلك الأوروبي المادة 16(هـ)؛ ولائحة البيع عن بُعد التركية بشأن السلع المختومة). لكننا نلتزم بالاستثناءات التالية: إن وصل المنتج تالفاً أو معيباً أو كان صنفاً خاطئاً، فأبلغينا خلال 14 يوماً من الاستلام مع صور على orders@feelfineglove.com وسنرتّب استبدالاً مجانياً أو حلاً آخر. يمكن إلغاء الطلب أو تعديله في أي وقت قبل شحنه. ولا تتأثر حقوق المستهلك القانونية المتعلقة بالسلع المعيبة.