سياسة الخصوصية

1. من نحن

Feel Fine Glove (feelfineglove.com) هو المتجر الإلكتروني الدولي لشركة منسوجات حمّام مقرّها تركيا (علامتا المجموعة All For Hamam، التي تأسست عام 2006، وFeel Fine)، ومقرّها مدينة إزمير في تركيا. نبيع قفازات وأكياس تقشير تركية فاخرة وليفات للظهر، مصنوعة يدويًا في تركيا من خامات حاصلة على شهادة OEKO-TEX.

توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لموقعنا أو تقديم طلب، وكيفية استخدامنا لها، والحقوق التي تتمتع بها. نتعامل مع بياناتك بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).

المسؤول عن البيانات: Feel Fine Glove، العنوان: Gazi Osman Paşa Mah., 5478/1 Sk. No:6/A, Çamdibi, Bornova, 35090 İzmir, Türkiye. لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، راسلنا على orders@feelfineglove.com.

2. البيانات التي نجمعها

تفاصيل الطلب: اسمك، وبريدك الإلكتروني، وعنوان الشحن، ورقم هاتفك اختياريًا (يُستخدم للتوصيل وتحديثات الطلب).

بيانات نماذج التواصل والنشرة البريدية والمراجعات: المعلومات التي تختار تزويدنا بها عند مراسلتنا، أو الاشتراك في نشرتنا البريدية، أو كتابة مراجعة لمنتج.

بيانات تقنية وتحليلية محدودة: معلومات مثل موقعك التقريبي، ونوع جهازك ومتصفحك، وطريقة استخدامك لموقعنا، تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والأدوات المشابهة.

يرجى الانتباه: تُدخَل بيانات بطاقتك مباشرةً على صفحة الدفع الآمنة الخاصة بـ Türkiye İş Bankası. لا تصل أرقام البطاقات إلى خوادمنا إطلاقًا ولا تُخزَّن عليها.

3. كيف نستخدم بياناتك

لمعالجة طلبك وتوصيله، وترتيب الشحن، وإرسال رسائل التأكيد والتتبّع إليك، وتقديم دعم العملاء.

للرد على رسائلك، وإدارة اشتراكات النشرة البريدية حيثما منحت موافقتك، ونشر مراجعات المنتجات التي ترسلها.

للحفاظ على أمان موقعنا، ومنع الاحتيال، وفهم كيفية استخدام الموقع، وتحسين منتجاتنا وخدمتنا.

للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية بموجب قوانين جمهورية تركيا.

4. الأسس القانونية للمعالجة

تنفيذ عقد: لإتمام الطلب الذي تقدّمه لدينا وتقديم الدعم المرتبط به.

التزام قانوني: للاحتفاظ بسجلات الطلبات والفواتير وفق ما تقتضيه القوانين الضريبية والتجارية.

الموافقة: لنشرتنا البريدية ولملفات تعريف الارتباط التحليلية أو التسويقية غير الضرورية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

المصالح المشروعة: لتأمين موقعنا، ومنع الاحتيال، وتحسين منتجاتنا وخدمتنا، مع الموازنة بينها وبين حقوقك.

5. مشاركة البيانات ومزوّدو الخدمات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع مزوّدين موثوقين يساعدوننا في تشغيل المتجر، وبالقدر اللازم فحسب.

المدفوعات: تعالج Türkiye İş Bankası دفعتك بالبطاقة على صفحتها الآمنة 3-D Secure.

شركات الشحن: لتوصيل طلبك وتوفير التتبّع؛ ومزوّدو إرسال البريد الإلكتروني: لإرسال رسائل الطلب والخدمة.

أدوات التحليلات والإعلان مثل Google Analytics وMeta، عند تفعيلها وعند منحك الموافقة، لفهم استخدام الموقع وقياس الحملات.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية تمامًا لعمل الموقع، بما في ذلك تذكّر سلة التسوق، والخصومات المطبّقة، وتفضيل اللغة. ولا يمكن إيقاف هذه الملفات.

بموافقتك، نستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط تحليلية مجهولة الهوية وأدوات مشابهة لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.

يمكنك إدارة خياراتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط عبر شريط الموافقة وإعدادات متصفّحك. ولا يؤثّر رفض الملفات غير الضرورية على قدرتك على التسوّق معنا.

7. عمليات نقل البيانات الدولية

يقع مقرّنا في تركيا، وقد يعالج بعض مزوّدي خدماتنا (مثل التحليلات وإرسال البريد الإلكتروني) البيانات في دول أخرى.

عند نقل البيانات دوليًا، نتخذ الخطوات المناسبة لضمان بقائها محميّة، بما يتوافق مع متطلبات قانون KVKK واللائحة GDPR.

بتقديمك طلبًا أو استخدامك لموقعنا، قد تُعالَج بياناتك في تركيا وفي الدول التي يعمل فيها مزوّدو خدماتنا.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير طوال المدة التي تقتضيها القوانين الضريبية والتجارية في تركيا، وللمدة اللازمة لمعالجة أي مطالبات مرتبطة بها.

تُحفَظ بيانات النشرة البريدية حتى إلغاء اشتراكك، وبعدها نتوقف عن استخدام بياناتك لأغراض التسويق.

أما البيانات الأخرى فتُحفَظ فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ثم تُحذَف أو تُجعَل مجهولة الهوية.

9. حقوقك

بموجب قانون KVKK واللائحة GDPR، يحق لك الوصول إلى بياناتك، وطلب تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجات معيّنة أو تقييدها، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل.

كما يمكنك سحب موافقتك على النشرة البريدية أو على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية في أي وقت، دون أن يؤثّر ذلك على المعالجات التي تمّت بالفعل.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على orders@feelfineglove.com. وسنردّ خلال المدة التي يحددها القانون. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

10. الأمان

تُعالَج مدفوعات البطاقات على صفحة 3-D Secure الآمنة الخاصة بـ Türkiye İş Bankası، ولا تصل بيانات بطاقتك كاملةً إلى خوادمنا إطلاقًا ولا تُخزَّن عليها.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية التي نحتفظ بها من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به.

ومع أنه لا يمكن ضمان أمان أي خدمة عبر الإنترنت ضمانًا كاملًا، فإننا نعمل على الحفاظ على أمان معلوماتك وحصر الوصول إليها بمن يحتاجون إليه.

11. الأطفال

موقعنا ومنتجاتنا موجّهة للبالغين وليست موجّهة للأطفال دون سن السادسة عشرة.

نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون سن السادسة عشرة.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا على orders@feelfineglove.com وسنحذفها.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية.

عند إجراء أي تغييرات، سننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة.

نشجّعك على مراجعة هذه السياسة من حين لآخر لتبقى على اطّلاع بكيفية حمايتنا لبياناتك.

13. التواصل

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على orders@feelfineglove.com.

Feel Fine Glove، العنوان: Gazi Osman Paşa Mah., 5478/1 Sk. No:6/A, Çamdibi, Bornova, 35090 İzmir, Türkiye. الهاتف وواتساب: ‎+90 531 653 69 55.

ساعات الدعم: من الاثنين إلى الجمعة، 09:00–18:00 (بتوقيت تركيا، GMT+3). نردّ خلال يوم عمل واحد.