سياسة الإرجاع

سياسة قائمة على النظافة أولاً

قفازات وكِيَس التقشير لدينا منتجات عناية شخصية تُستخدم مباشرة على البشرة العارية، وغالبًا وهي مبللة. حفاظًا على صحة كل عميل ونظافته، لا يمكننا قبول أي إرجاع أو استبدال بعد فتح عبوة النظافة المختومة.

لذلك لا نقدّم إرجاعًا أو استردادًا للمبلغ بسبب تغيير الرأي. نرجو منك اختيار قفازك بعناية قبل الطلب، ونحن هنا لمساعدتك في ذلك بكل سرور.

الأساس القانوني

تُعَدّ سلع العناية الشخصية المختومة مستثناة من حق الانسحاب المعتاد بمجرد فتح ختمها، لأنها غير صالحة للإرجاع لأسباب صحية.

يستند هذا إلى المادة 16(هـ) من توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلك، وإلى لائحة العقود عن بُعد التركية (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) التي تستثني السلع المختومة غير الصالحة للإرجاع بعد فتحها.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة

هذا هو الاستثناء الذي نلتزم به دائمًا. إذا وصلك منتج تالف أو معيب، أو تلقّيت منتجًا مختلفًا عمّا طلبت، فنحن نتحمل المسؤولية الكاملة.

يُرجى إبلاغنا خلال 14 يومًا من استلام الطلب مع إرفاق صور إلى orders@feelfineglove.com، وسنرتّب لك استبدالًا مجانيًا أو حلًّا عادلًا آخر.

إلغاء الطلب أو تعديله قبل الشحن

يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله في أي وقت قبل شحنه. يكفي أن تتواصل معنا بسرعة.

بمجرد إرسال الطلب من مستودعنا لا يمكن إلغاؤه، لذا يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا رغبت في إجراء أي تغيير.

اختيار القفاز المناسب

أفضل طريقة لتجنّب الحاجة إلى الإرجاع هي اختيار القفاز المناسب من البداية. نقدّم قفازاتنا وكِيَسنا في ثلاثة أنواع من الألياف: حرير الشرنقة التركي الخام بنسبة 100% وهو حرير حقيقي؛ و«الحرير النباتي» النباتي المصدر؛ والفيسكوز بنسبة 100%.

اطّلع على صفحات المنتجات ودليل الألياف لمعرفة الفروق في الملمس والقوة. وإن كانت بشرتك حساسة أو كنت مترددًا في اختيار اللون أو درجة الخشونة، فلا تتردد في سؤال فريقنا قبل الطلب.

حقوقك القانونية محفوظة

لا تتأثر حقوقك القانونية كمستهلك بشأن المنتجات المعيبة بأي بند من بنود هذه السياسة، وتبقى محفوظة بالكامل.

تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية تركيا.

تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو الإبلاغ عن منتج تالف أو معيب أو خاطئ: orders@feelfineglove.com. للاستفسارات العامة: info@feelfineglove.com. الهاتف وواتساب: ‎+90 531 653 69 55‎.

ساعات الدعم: من الاثنين إلى الجمعة، 09:00–18:00 بتوقيت تركيا (GMT+3). نردّ خلال يوم عمل واحد.

العنوان: Gazi Osman Paşa Mah., 5478/1 Sk. No:6/A, Camdibi, Bornova, 35090 İzmir, Türkiye.