سياسة الشحن

سياسة الشحن

في Feel Fine Glove نشحن قفازات التقشير وأكياس الكيس وفُرَش الظهر التركية الفاخرة من إزمير، تركيا، إلى عملائنا حول العالم. توضّح هذه الصفحة وجهات الشحن، ومدة معالجة الطلبات، وتكاليف الشحن، وكيفية تتبّع طردك. إذا كان لديك أي سؤال، يسعد فريقنا بمساعدتك.

Feel Fine Glove هو المتجر الإلكتروني الدولي لشركة منسوجات حمّام مقرّها في تركيا. تُصنع منتجاتنا يدويًا في تركيا من مواد حاصلة على شهادة OEKO-TEX.

1. وجهات الشحن

نشحن إلى جميع أنحاء العالم. أينما كنت، يسعدنا توصيل طلبك من Feel Fine Glove إلى باب منزلك.

إذا لم تظهر دولتك كخيار عند إتمام الدفع، يُرجى التواصل معنا عبر info@feelfineglove.com وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

2. معالجة الطلب ومدة الشحن

تُجهَّز الطلبات بعناية وتُشحَن خلال 1–3 أيام عمل من تقديم الطلب وتأكيد الدفع.

أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة (بتوقيت تركيا، GMT+3)، باستثناء العطلات الرسمية. تُعالَج الطلبات المقدَّمة خلال عطلة نهاية الأسبوع في يوم العمل التالي.

3. مدد التسليم المقدَّرة

بعد شحن طلبك، تكون مدد التسليم المقدَّرة كالتالي: 3–6 أيام عمل داخل تركيا وأوروبا، و7–14 يوم عمل لبقية أنحاء العالم.

هذه تقديرات مبنية على الأداء المعتاد لشركات الشحن وليست ضمانات. قد تختلف مدد التسليم الفعلية بسبب جداول شركات الشحن، والتخليص الجمركي، والأحوال الجوية، وعوامل أخرى خارجة عن إرادتنا.

4. تكاليف الشحن والشحن المجاني

نوفّر شحنًا مجانيًا إلى جميع أنحاء العالم لجميع الطلبات التي تتجاوز 100 دولار أمريكي.

بالنسبة إلى الطلبات الأقل من 100 دولار أمريكي، تُحتسب تكلفة الشحن تلقائيًا عند إتمام الدفع بناءً على وجهتك، بحيث ترى التكلفة الدقيقة قبل الدفع.

5. تتبّع الطلب

بمجرد شحن طلبك، نرسل إليك رقم تتبّع عبر البريد الإلكتروني لتتمكّن من متابعة طردك طوال رحلته.

يُرجى التأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني عند إتمام الدفع، وتفقّد مجلد البريد غير المرغوب فيه إذا لم تجد رسالة الشحن. إذا لم تتمكّن من العثور على رقم التتبّع، تواصل معنا عبر orders@feelfineglove.com.

6. الجمارك والرسوم والضرائب

بالنسبة إلى الطلبات الدولية، فإن أي رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية تفرضها دولة الوجهة تقع على عاتق المستلم.

تُحدِّد هذه الرسوم السلطات المحلية لديك، وهي غير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن. لا يمكننا التنبؤ بها أو التحكم فيها. في حال عدم التأكد، نوصي بالتحقق من مكتب الجمارك المحلي لديك قبل تقديم الطلب.

7. عنوان غير صحيح / تسليم فاشل أو مرفوض

يُرجى التحقق بعناية من عنوان الشحن عند إتمام الدفع. لا يمكننا تحمّل المسؤولية عن أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.

إذا أُعيد الطرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو تسليم فاشل أو تسليم مرفوض، فسنتواصل معك لترتيب إعادة الشحن. قد تُطبَّق تكاليف شحن إضافية. يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها في أي وقت قبل شحنها — ما عليك سوى التواصل معنا في أقرب وقت.

8. المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء النقل

نغلّف كل طلب بعناية، لكن في الحالات النادرة التي يصل فيها طردك تالفًا أو يُفقد أثناء النقل، سنساعدك في حلّ المشكلة.

يُرجى الإبلاغ عن أي تلف أو عيب أو منتج خاطئ خلال 14 يومًا من التسليم، مع إرفاق صور، عبر orders@feelfineglove.com. سنرتّب استبدالًا مجانيًا أو حلًّا مناسبًا آخر. لا تتأثر حقوقك القانونية كمستهلك بشأن المنتجات المعيبة.

9. الأسئلة / التواصل

لأي أسئلة حول الشحن أو طلبك، نحن هنا لمساعدتك.

الاستفسارات العامة: info@feelfineglove.com. الطلبات: orders@feelfineglove.com. الهاتف وواتساب: ‎+90 531 653 69 55‎. ساعات الدعم: من الاثنين إلى الجمعة، 09:00–18:00 (بتوقيت تركيا، GMT+3). نردّ خلال يوم عمل واحد.

Feel Fine Glove، حي غازي عثمان باشا، شارع 5478/1، رقم 6/A، جامديبي، بورنوفا، 35090 إزمير، تركيا.