Preguntas frecuentes

Ofrecemos tres fibras para un lujoso ritual de hammam turco. La seda auténtica 100 % de capullo de seda turco es nuestra opción más refinada, con un tacto flexible y premium. La seda vegetal de origen vegetal es una alternativa totalmente vegana, de textura suave pero resistente (no es seda auténtica). La viscosa 100 % ofrece una exfoliación vigorizante y revitalizante a un precio accesible. Todos nuestros materiales cuentan con certificación OEKO-TEX y están hechos a mano en Türkiye. Si tu piel es sensible, te sugerimos empezar con la seda auténtica o la seda vegetal, más suaves, y aplicar poca presión.

Para mejores resultados, calienta primero la piel unos minutos bajo agua tibia o con vapor para que se suavice. Humedece el guante hasta que esté húmedo (no empapado) y masajea la piel con suaves movimientos circulares. Repite 2 o 3 veces por semana y, después, enjuaga e hidrata bien la piel. Esto ayuda a mejorar el aspecto y la sensación de tu piel: un beneficio cosmético, no médico.

Nuestros guantes están diseñados para el cuerpo. La piel del rostro es mucho más delicada, por lo que recomendamos mucho cuidado en la cara y, en todo caso, solo un tacto muy suave. Para piel sensible, elige la seda auténtica o la seda vegetal, más suaves, úsalo con menos frecuencia y menos presión, y suspende su uso ante cualquier signo de irritación. Son productos cosméticos para el cuidado de la piel, no productos médicos; si tienes alguna afección cutánea, consulta con un profesional.

Enviamos a todo el mundo. Ofrecemos envío mundial gratuito en pedidos superiores a $50; por debajo de esa cantidad, el envío se calcula al finalizar la compra. Los pedidos se despachan en 1–3 días hábiles. La entrega estimada es de 3–6 días hábiles dentro de Türkiye y Europa, y de 7–14 días hábiles para el resto del mundo (estimaciones, no garantías). En los pedidos internacionales, cualquier arancel o impuesto de importación que aplique el país de destino corre a cargo del destinatario.

Cuando tu pedido se envía, te mandamos por correo electrónico un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete. Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a orders@feelfineglove.com y estaremos encantados de ayudarte. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Türkiye, GMT+3), y respondemos en un día hábil.

Aceptamos únicamente Visa y Mastercard, procesados en la página segura 3-D Secure de Türkiye İş Bankası. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a nuestros servidores ni se almacenan en ellos. No ofrecemos ningún otro método de pago.

Los guantes de exfoliación son productos de higiene y cuidado personal, por lo que no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión. Una vez abierto el embalaje higiénico sellado, el artículo no puede devolverse ni cambiarse por motivos de salud e higiene: es una excepción legal al derecho de desistimiento (Directiva de Derechos del Consumidor de la UE, art. 16(e); Reglamento de Ventas a Distancia de Türkiye sobre bienes sellados). Sí atendemos estas excepciones: si un artículo llega dañado, defectuoso o es el artículo equivocado, comunícalo en un plazo de 14 días desde la entrega con fotos a orders@feelfineglove.com y gestionaremos un reemplazo gratuito u otra solución. Los pedidos pueden cancelarse o modificarse en cualquier momento antes de su despacho. Tus derechos legales como consumidor por productos defectuosos no se ven afectados.