Política de devoluciones

Una política que prioriza la higiene

Nuestros guantes y keses exfoliantes son productos de cuidado personal que se usan directamente sobre la piel desnuda y, a menudo, húmeda. Por la salud y la higiene de cada cliente, no podemos aceptar devoluciones ni cambios una vez que se ha abierto el envase de higiene sellado.

Por este motivo, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión. Le pedimos que elija su guante con cuidado antes de comprar, y estaremos encantados de ayudarle a hacerlo.

La base legal

Los productos de higiene personal sellados quedan exentos del derecho de desistimiento habitual una vez abiertos, ya que dejan de ser aptos para su devolución por razones de salud e higiene.

Esto se fundamenta en el artículo 16(e) de la Directiva de la UE sobre los Derechos de los Consumidores y en el Reglamento de Ventas a Distancia de Türkiye (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), que exime a los productos sellados no aptos para devolución una vez abiertos.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Esta es la excepción que siempre respetamos. Si un artículo llega dañado o defectuoso, o si recibe un artículo incorrecto, la responsabilidad es enteramente nuestra.

Comuníquelo dentro de los 14 días posteriores a la entrega, con fotos, a orders@feelfineglove.com. Le organizaremos un reemplazo gratuito u otra solución justa.

Cancelar o modificar un pedido antes del envío

Puede cancelar o modificar su pedido en cualquier momento antes de que sea enviado. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros rápidamente y nos encargaremos de ello.

Una vez que un pedido ha salido de nuestro almacén ya no se puede cancelar, así que escríbanos lo antes posible si desea hacer algún cambio.

Elegir el guante adecuado

La mejor manera de evitar la necesidad de una devolución es elegir el guante adecuado desde el principio. Nuestros guantes y keses están disponibles en tres fibras: auténtica seda de capullo turca 100 % en crudo, que es seda real; «seda vegetal» de origen vegetal y apta para veganos; y viscosa 100 %.

Consulte nuestras páginas de producto y la guía de fibras para conocer las diferencias de textura y firmeza. Si tiene la piel sensible o duda sobre el color o la firmeza, nuestro equipo estará encantado de asesorarle antes de su compra.

Sus derechos legales no se ven afectados

Sus derechos legales como consumidor en relación con productos defectuosos no se ven limitados por nada de lo dispuesto en esta política y se mantienen plenamente vigentes.

Esta política se rige por la legislación de la República de Türkiye.

Contacto

Para consultas sobre pedidos o para informar de un artículo dañado, defectuoso o incorrecto: orders@feelfineglove.com. Para consultas generales: info@feelfineglove.com. Teléfono y WhatsApp: +90 531 653 69 55.

Horario de atención: de lunes a viernes, 09:00–18:00 (hora de Türkiye, GMT+3). Respondemos en un día hábil.

Dirección: Gazi Osman Paşa Mah., 5478/1 Sk. No:6/A, Camdibi, Bornova, 35090 İzmir, Türkiye.