Términos del servicio

1. Acerca de estas condiciones y quiénes somos

Bienvenido a Feel Fine Glove (feelfineglove.com), la tienda online internacional de una empresa de textiles de hammam con sede en Türkiye. Formamos parte de una familia de marcas que incluye All For Hamam, fundada en 2006, y Feel Fine, y tenemos nuestra sede en İzmir, Türkiye. Nuestra dirección comercial registrada es Gazi Osman Paşa Mah., 5478/1 Sk. No:6/A, Çamdibi, Bornova, 35090 İzmir, Türkiye.

Estas Condiciones del servicio regulan su acceso y uso de nuestro sitio web, así como sus compras en nuestra tienda. Al navegar por el sitio o realizar un pedido, usted acepta estas condiciones. Le rogamos que las lea con atención. Si no las acepta, le pedimos que no utilice nuestra tienda. Podemos remitirle a políticas relacionadas, como nuestra Política de envío y nuestra Política de devoluciones, que forman parte de estas condiciones.

2. Uso de nuestra tienda y elegibilidad

Nuestra tienda está destinada al uso personal y no comercial por parte de consumidores. Al realizar un pedido, usted confirma que tiene al menos 18 años (o la mayoría de edad en su lugar de residencia) y que está legalmente capacitado para celebrar un contrato vinculante.

Usted se compromete a proporcionar información exacta, actual y completa al realizar su pedido, y a mantener actualizados sus datos de contacto y de entrega para que podamos tramitar su pedido y localizarle si fuera necesario. Se compromete a no hacer un uso indebido del sitio, a no interferir en su funcionamiento y a no utilizarlo con fines ilícitos.

3. Productos, descripciones y fibras

Vendemos guantes y keses exfoliantes turcos de gama alta, además de cepillos de espalda, fabricados a mano en Türkiye con materiales con certificación OEKO-TEX. Nuestros productos se ofrecen en tres fibras diferentes, y describimos cada una con precisión para que siempre sepa qué está comprando.

Algunos de nuestros productos están hechos de auténtica seda de capullo cruda turca al 100 %, que podemos llamar simplemente seda o seda auténtica. Otros están hechos de una fibra vegetal y vegana que llamamos seda vegetal, o de viscosa al 100 %. Para que quede totalmente claro: la seda vegetal y la viscosa no son seda y nunca se venden ni se describen como seda auténtica o genuina. La fibra de cada artículo se indica siempre en su página de producto.

Procuramos mostrar nuestros productos con fidelidad, pero los colores y texturas que ve pueden variar ligeramente según su pantalla, su configuración y la iluminación. Estas pequeñas variaciones son normales y no constituyen un defecto.

4. Precios y moneda

Todos los precios se muestran en las páginas de producto y al finalizar la compra en dólares estadounidenses (USD). Los precios pueden cambiar de vez en cuando, pero el precio aplicable a su pedido es el que se muestra en el momento en que completa su compra.

Los posibles gastos de envío se indican por separado y se calculan al finalizar la compra, salvo cuando se aplica el envío gratuito (consulte nuestra Política de envío). En los pedidos internacionales, los aranceles o impuestos de importación que cobre el país de destino no están incluidos en nuestros precios y corren a cargo del destinatario.

5. Pedidos y aceptación de pedidos

Cuando realiza un pedido, está formulando una oferta de compra de los productos de su cesta. Le enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico acusando recibo de su pedido. Este acuse de recibo no significa por sí mismo que hayamos aceptado el pedido.

Se forma un contrato vinculante cuando aceptamos su pedido y lo enviamos. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo si un producto no está disponible, si hay un error en el precio o la descripción, o si sospechamos de un fraude o de un incumplimiento de estas condiciones. Si no podemos aceptar su pedido tras el pago, le reembolsaremos el importe abonado.

Puede cancelar o modificar su pedido en cualquier momento antes de su envío poniéndose en contacto con nosotros sin demora en orders@feelfineglove.com.

6. Pago

Aceptamos únicamente Visa y Mastercard. No ofrecemos ningún otro método de pago.

Todos los pagos los procesa Türkiye İş Bankası. Los datos de su tarjeta se introducen en nuestra propia página de pago segura y cifrada (HTTPS) y se transmiten directamente al banco para realizar el cobro; no almacenamos los datos de su tarjeta. El cobro se realiza de forma directa, sin paso de 3-D Secure. Su pedido se procesa una vez que el banco ha autorizado el pago.

7. Envío y entrega

Realizamos envíos a todo el mundo. El envío es gratuito en pedidos superiores a 100 $; por debajo de esa cantidad, los gastos se calculan al finalizar la compra. Los pedidos se expiden en un plazo de 1 a 3 días laborables, y se le envía por correo electrónico un número de seguimiento cuando su pedido sale.

La entrega estimada es de 3 a 6 días laborables dentro de Türkiye y Europa, y de 7 a 14 días laborables para el resto del mundo. Se trata de estimaciones y no de garantías, ya que los plazos dependen de los transportistas y de la aduana. En los pedidos internacionales, los aranceles o impuestos corren a cargo del destinatario. Consulte nuestra Política de envío para conocer todos los detalles.

8. Higiene y devoluciones

Nuestros guantes y keses exfoliantes son productos de higiene personal y de cuidado personal. Por motivos de salud e higiene, una vez abierto el embalaje higiénico sellado, los artículos no pueden devolverse ni cambiarse. Por este motivo no ofrecemos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión. Se trata de una excepción legal al derecho de desistimiento conforme a la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores (art. 16(e)) y al Reglamento turco de ventas a distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), que excluyen los bienes precintados que no son aptos para su devolución una vez desprecintados.

Siempre asumimos los problemas que son responsabilidad nuestra. Si un artículo llega dañado, defectuoso, o si recibe un artículo equivocado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la entrega en orders@feelfineglove.com adjuntando fotos, y organizaremos un reemplazo gratuito u otra solución adecuada. También puede cancelar o modificar cualquier pedido antes de su envío. Sus derechos legales como consumidor en relación con productos defectuosos no se ven afectados. Consulte nuestra Política de devoluciones para conocer todos los detalles.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos el nombre y el logotipo de Feel Fine Glove, los textos, las fotografías, los gráficos, las descripciones de productos y el diseño y la maquetación de las páginas, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Puede ver y utilizar el sitio para sus propios fines personales y no comerciales. No puede copiar, reproducir, distribuir, modificar ni utilizar de ningún otro modo nuestro contenido con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10. Reseñas de clientes y contenido enviado

Si envía una reseña, un comentario, una foto u otro contenido a nuestra tienda, confirma que le pertenece, que es exacto y lícito, y que no infringe los derechos de terceros ni contiene material ofensivo.

Al enviar contenido, nos concede un derecho no exclusivo y libre de regalías para utilizarlo, mostrarlo y reproducirlo en relación con nuestra tienda y nuestras actividades de marketing. Podemos negarnos a publicar, o retirar, cualquier contenido que consideremos inapropiado, engañoso o contrario a estas condiciones.

11. Aviso sobre el uso cosmético

Nuestros guantes, keses y cepillos de espalda son productos cosméticos de cuidado personal destinados a una exfoliación suave. No son productos sanitarios y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna afección. La exfoliación puede ayudar a mejorar el aspecto de la piel, pero no realizamos ninguna afirmación de carácter médico.

Le rogamos que utilice cada producto según lo previsto, siguiendo las indicaciones que se faciliten. Si tiene la piel sensible o una afección cutánea, le recomendamos realizar una suave prueba en una zona de la piel antes del primer uso y suspender su uso si aparece irritación. Si tiene alguna duda, consulte a un profesional sanitario cualificado.

12. Limitación de responsabilidad

Proporcionamos nuestro sitio web y nuestros productos con un cuidado y una competencia razonables. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, ni de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como los retrasos de los transportistas o de la aduana.

Nada en estas condiciones limita ni excluye ninguna responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse legalmente, incluidos sus derechos legales como consumidor y nuestra responsabilidad por productos defectuosos o mal descritos.

13. Legislación aplicable y controversias

Estas condiciones y cualquier contrato entre nosotros se rigen por las leyes de la República de Türkiye.

Procuramos resolver cualquier inquietud de forma rápida y justa, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar para que podamos ayudarle. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los tribunales y autoridades competentes de la República de Türkiye, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor que pueda tener en su lugar de residencia.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestros productos, nuestras prácticas o la legislación. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Las condiciones aplicables a su pedido son las vigentes en el momento en que lo realiza. Le animamos a consultar esta página de vez en cuando para mantenerse informado.

15. Contacto

Para consultas generales, escríbanos a info@feelfineglove.com. Para preguntas sobre pedidos o privacidad, escriba a orders@feelfineglove.com. También puede contactarnos por teléfono o WhatsApp en el +90 531 653 69 55.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Türkiye, GMT+3), y respondemos en un día laborable. Nuestra dirección registrada es Gazi Osman Paşa Mah., 5478/1 Sk. No:6/A, Çamdibi, Bornova, 35090 İzmir, Türkiye.