Política de privacidad

1. Quiénes somos

Feel Fine Glove (feelfineglove.com) es la tienda online internacional de una empresa de textiles para hammam con sede en Türkiye (marcas del grupo All For Hamam, fundada en 2006, y Feel Fine), ubicada en İzmir, Türkiye. Vendemos guantes y keses exfoliantes turcos de alta gama y esponjas para la espalda, hechos a mano en Türkiye con materiales certificados OEKO-TEX.

Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos cuando visitas nuestro sitio o realizas un pedido, cómo los utilizamos y los derechos que tienes. Tratamos tus datos conforme a la Ley turca de Protección de Datos Personales (KVKK) y al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

Responsable del tratamiento: Feel Fine Glove, Gazi Osman Paşa Mah., 5478/1 Sk. No:6/A, Çamdibi, Bornova, 35090 İzmir, Türkiye. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a orders@feelfineglove.com.

2. Los datos que recopilamos

Detalles del pedido: tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y, opcionalmente, tu número de teléfono (usado para la entrega y las actualizaciones del pedido).

Datos de los formularios de contacto, newsletter y reseñas: la información que decides facilitarnos cuando nos escribes, te suscribes a nuestra newsletter o dejas una reseña de un producto.

Datos técnicos y analíticos limitados: información como tu ubicación aproximada, el tipo de dispositivo y navegador, y cómo utilizas nuestro sitio, recopilada mediante cookies y herramientas similares.

Ten en cuenta: los datos de tu tarjeta se introducen directamente en la página de pago segura de Türkiye İş Bankası. Los números de tarjeta nunca llegan a nuestros servidores ni se almacenan en ellos.

3. Cómo utilizamos tus datos

Para procesar y entregar tu pedido, organizar el envío, enviarte correos de confirmación y seguimiento, y ofrecer atención al cliente.

Para responder a tus mensajes, gestionar las suscripciones a la newsletter cuando has dado tu consentimiento y publicar las reseñas de productos que envías.

Para mantener seguro nuestro sitio, prevenir el fraude, comprender cómo se usa el sitio y mejorar nuestros productos y servicio.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables conforme a las leyes de la República de Türkiye.

4. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato: para tramitar el pedido que realizas con nosotros y prestar la asistencia relacionada.

Obligación legal: para conservar los registros de pedidos y facturas exigidos por la normativa fiscal y mercantil.

Consentimiento: para nuestra newsletter y para las cookies analíticas o de marketing no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Intereses legítimos: para proteger nuestro sitio, prevenir el fraude y mejorar nuestros productos y servicio, ponderados frente a tus derechos.

5. Comunicación y proveedores de servicios

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores de confianza que nos ayudan a gestionar la tienda, y únicamente en la medida necesaria.

Pagos: Türkiye İş Bankası procesa tu pago con tarjeta en su propia página segura 3-D Secure.

Transportistas: para entregar tu pedido y ofrecer seguimiento; proveedores de envío de correo: para enviar correos relativos al pedido y al servicio.

Herramientas de análisis y publicidad como Google Analytics y Meta, cuando están habilitadas y cuando has dado tu consentimiento, para comprender el uso del sitio y medir las campañas.

6. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione, incluida la memorización de tu carrito, los descuentos aplicados y tu preferencia de idioma. Estas no se pueden desactivar.

Con tu consentimiento, también utilizamos cookies analíticas anónimas y herramientas similares para comprender cómo se usa el sitio y mejorarlo.

Puedes gestionar tus opciones de cookies a través del banner de consentimiento y la configuración de tu navegador. Rechazar las cookies no esenciales no afecta a tu capacidad de comprar con nosotros.

7. Transferencias internacionales de datos

Tenemos nuestra sede en Türkiye, y algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, de análisis y envío de correo) pueden tratar datos en otros países.

Cuando se transfieren datos a nivel internacional, adoptamos las medidas adecuadas para que sigan protegidos, conforme a los requisitos del KVKK y del RGPD.

Al realizar un pedido o utilizar nuestro sitio, tus datos pueden tratarse en Türkiye y en los países donde operan nuestros proveedores de servicios.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los registros de pedidos y facturas durante el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil en Türkiye, y durante el periodo necesario para gestionar cualquier reclamación relacionada.

Los datos de la newsletter se conservan hasta que te das de baja, momento tras el cual dejamos de utilizar tus datos con fines de marketing.

El resto de los datos solo se conserva el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopilaron, y después se eliminan o se anonimizan.

9. Tus derechos

Conforme al KVKK y al RGPD, tienes derecho a acceder a tus datos, a solicitar su rectificación o supresión, a oponerte a determinados tratamientos o a limitarlos, y a obtener una copia en un formato portátil.

También puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento para la newsletter o para las cookies no esenciales, sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a orders@feelfineglove.com. Responderemos dentro del plazo que exige la ley. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

10. Seguridad

Los pagos con tarjeta se gestionan en la página segura 3-D Secure de Türkiye İş Bankası, y los datos completos de tu tarjeta nunca llegan a nuestros servidores ni se almacenan en ellos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales que conservamos frente a pérdida, uso indebido y acceso no autorizado.

Aunque ningún servicio en línea puede garantizarse como completamente seguro, trabajamos para mantener tu información a salvo y limitar el acceso a quienes lo necesitan.

11. Menores

Nuestro sitio y nuestros productos están dirigidos a adultos y no van destinados a menores de 16 años.

No recopilamos a sabiendas datos personales de personas menores de 16 años.

Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con orders@feelfineglove.com y los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página.

Te animamos a revisar esta política de vez en cuando para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en orders@feelfineglove.com.

Feel Fine Glove, Gazi Osman Paşa Mah., 5478/1 Sk. No:6/A, Çamdibi, Bornova, 35090 İzmir, Türkiye. Teléfono y WhatsApp: +90 531 653 69 55.

Horario de atención: de lunes a viernes, 09:00–18:00 (hora de Türkiye, GMT+3). Respondemos en un día laborable.