Política de envíos

Política de envíos

En Feel Fine Glove enviamos nuestros guantes exfoliantes, keses y cepillos de espalda turcos de alta calidad desde İzmir, Türkiye, a clientes de todo el mundo. Esta página explica a dónde enviamos, cuánto tardan los pedidos, cuánto cuesta el envío y cómo seguir tu paquete. Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Feel Fine Glove es la tienda en línea internacional de una empresa de textiles de hammam con sede en Türkiye. Nuestros productos están hechos a mano en Türkiye con materiales certificados OEKO-TEX.

1. A dónde enviamos

Realizamos envíos a todo el mundo. Estés donde estés, estaremos encantados de llevar tu pedido de Feel Fine Glove hasta tu puerta.

Si tu país no aparece como opción al finalizar la compra, ponte en contacto con nosotros en info@feelfineglove.com y haremos todo lo posible por ayudarte.

2. Procesamiento del pedido y plazo de envío

Los pedidos se preparan con cuidado y se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que se realiza el pedido y se confirma el pago.

Los días hábiles son de lunes a viernes (hora de Türkiye, GMT+3), excluyendo los días festivos. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el siguiente día hábil.

3. Plazos de entrega estimados

Una vez enviado tu pedido, los plazos de entrega estimados son: de 3 a 6 días hábiles dentro de Türkiye y Europa, y de 7 a 14 días hábiles para el resto del mundo.

Estas son estimaciones basadas en el rendimiento habitual de los transportistas y no constituyen garantías. Los plazos reales de entrega pueden variar debido a los horarios de los transportistas, los trámites aduaneros, las condiciones meteorológicas y otros factores ajenos a nuestro control.

4. Costes de envío y envío gratuito

Ofrecemos envío GRATUITO a todo el mundo en todos los pedidos superiores a 100 $.

Para los pedidos inferiores a 100 $, los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu destino, de modo que puedas ver el coste exacto antes de pagar.

5. Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido se envía, te enviamos por correo electrónico un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete durante todo su trayecto.

Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico sea correcta al finalizar la compra y revisa tu carpeta de correo no deseado si no ves el correo de envío. Si no encuentras tu número de seguimiento, escríbenos a orders@feelfineglove.com.

6. Aduanas, aranceles e impuestos

Para los pedidos internacionales, cualquier arancel de importación, impuesto o tasa aduanera que cobre el país de destino es responsabilidad del destinatario.

Estos cargos los establecen las autoridades locales y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío. No podemos predecirlos ni controlarlos. En caso de duda, te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.

7. Dirección incorrecta / entrega fallida o rechazada

Por favor, comprueba cuidadosamente tu dirección de envío al finalizar la compra. No podemos hacernos responsables de retrasos o de la no entrega causados por una dirección incorrecta o incompleta.

Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, una entrega fallida o una entrega rechazada, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío. Podrían aplicarse gastos de envío adicionales. Los pedidos pueden cancelarse o modificarse en cualquier momento antes de su envío — solo tienes que contactarnos sin demora.

8. Artículos perdidos o dañados durante el transporte

Embalamos cada pedido con cuidado, pero en el raro caso de que tu paquete llegue dañado o se pierda durante el transporte, te ayudaremos a solucionarlo.

Por favor, informa de cualquier daño, defecto o artículo equivocado en un plazo de 14 días desde la entrega, con fotos, a orders@feelfineglove.com. Organizaremos un reemplazo gratuito u otra solución adecuada. Tus derechos legales como consumidor en caso de productos defectuosos no se ven afectados.

9. Preguntas / Contacto

Para cualquier pregunta sobre el envío o tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Consultas generales: info@feelfineglove.com. Pedidos: orders@feelfineglove.com. Teléfono y WhatsApp: +90 531 653 69 55. Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Türkiye, GMT+3). Respondemos en un plazo de un día hábil.

Feel Fine Glove, Gazi Osman Paşa Mah., 5478/1 Sk. No:6/A, Camdibi, Bornova, 35090 İzmir, Türkiye.