Foire aux questions

Nous proposons trois fibres pour un rituel de hammam turc luxueux. La soie authentique 100 % issue du cocon de soie turc est notre option la plus raffinée, au toucher souple et premium. La soie végétale d'origine végétale est une alternative entièrement végane, à la texture douce mais résistante (ce n'est pas une soie véritable). La viscose 100 % offre un gommage tonifiant et revitalisant à un prix accessible. Tous nos matériaux sont certifiés OEKO-TEX et fabriqués à la main en Türkiye. Si votre peau est sensible, nous vous conseillons de commencer par la soie véritable ou la soie végétale, plus douces, et d'appliquer une pression légère.

Pour de meilleurs résultats, réchauffez d'abord votre peau quelques minutes sous l'eau chaude ou à la vapeur afin de l'assouplir. Humidifiez le gant jusqu'à ce qu'il soit humide (sans être trempé), puis massez la peau par de doux mouvements circulaires. Répétez 2 à 3 fois par semaine, puis rincez et hydratez bien votre peau ensuite. Cela aide à améliorer l'apparence et le toucher de votre peau : un bienfait cosmétique, et non médical.

Nos gants sont conçus pour le corps. La peau du visage est bien plus délicate : nous recommandons donc une grande prudence sur le visage et, le cas échéant, un toucher très léger seulement. Pour les peaux sensibles, optez pour la soie véritable ou la soie végétale, plus douces, utilisez le gant moins souvent et avec moins de pression, et cessez son utilisation au moindre signe d'irritation. Ce sont des produits cosmétiques de soin de la peau, et non des dispositifs médicaux ; en cas de problème cutané, consultez un professionnel.

Nous livrons dans le monde entier. Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande supérieure à $50 ; en dessous, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison estimée est de 3 à 6 jours ouvrés en Türkiye et en Europe, et de 7 à 14 jours ouvrés pour le reste du monde (estimations, sans garantie). Pour les commandes internationales, les éventuels droits de douane ou taxes à l'importation prélevés par le pays de destination sont à la charge du destinataire.

Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi afin de suivre votre colis. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier indésirables ou contactez-nous à orders@feelfineglove.com : nous serons ravis de vous aider. Nos horaires d'assistance sont du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure de Türkiye, GMT+3), et nous répondons sous un jour ouvré.

Nous acceptons uniquement Visa et Mastercard, traités sur la page sécurisée 3-D Secure de Türkiye İş Bankası. Les informations de votre carte n'atteignent jamais nos serveurs et n'y sont jamais stockées. Nous ne proposons aucun autre moyen de paiement.

Les gants de gommage sont des produits d'hygiène et de soin personnels : nous ne pouvons donc accepter ni retour ni remboursement pour changement d'avis. Une fois l'emballage hygiénique scellé ouvert, l'article ne peut être ni retourné ni échangé pour des raisons de santé et d'hygiène — une exception légale au droit de rétractation (directive européenne sur les droits des consommateurs, art. 16(e) ; réglementation turque sur la vente à distance relative aux biens scellés). Nous honorons toutefois ces exceptions : si un article arrive endommagé, défectueux ou s'il s'agit du mauvais article, signalez-le sous 14 jours après la livraison, avec photos, à orders@feelfineglove.com, et nous organiserons un remplacement gratuit ou une autre solution. Les commandes peuvent être annulées ou modifiées à tout moment avant leur expédition. Vos droits légaux de consommateur en cas de produit défectueux ne sont pas affectés.