Politique de livraison

Politique d'expédition

Chez Feel Fine Glove, nous expédions nos gants exfoliants, keses et brosses de dos turcs haut de gamme depuis İzmir, en Türkiye, vers des clients du monde entier. Cette page explique où nous expédions, les délais, les frais d'expédition et comment suivre votre colis. Pour toute question, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Feel Fine Glove est la boutique en ligne internationale d'une entreprise de textile de hammam basée en Türkiye. Nos produits sont fabriqués à la main en Türkiye à partir de matières certifiées OEKO-TEX.

1. Où nous expédions

Nous expédions dans le monde entier. Où que vous soyez, nous sommes heureux de livrer votre commande Feel Fine Glove jusqu'à votre porte.

Si votre pays n'apparaît pas comme option lors du paiement, veuillez nous contacter à info@feelfineglove.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

2. Traitement de la commande et délai d'expédition

Les commandes sont soigneusement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après leur passage et la confirmation du paiement.

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi (heure de Türkiye, GMT+3), hors jours fériés. Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison estimés

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont : 3 à 6 jours ouvrés en Türkiye et en Europe, et 7 à 14 jours ouvrés pour le reste du monde.

Il s'agit d'estimations fondées sur les performances habituelles des transporteurs, et non de garanties. Les délais réels peuvent varier en raison des plannings des transporteurs, du dédouanement, de la météo et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

4. Frais d'expédition et livraison gratuite

Nous offrons la livraison GRATUITE dans le monde entier pour toute commande supérieure à 100 $.

Pour les commandes inférieures à 100 $, les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre destination, afin que vous puissiez voir le coût exact avant de régler.

5. Suivi de la commande

Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis tout au long de son parcours.

Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est correcte lors du paiement, et vérifiez votre dossier de courriers indésirables si vous ne voyez pas l'e-mail d'expédition. Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, contactez-nous à orders@feelfineglove.com.

6. Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, les éventuels droits d'importation, taxes ou frais de douane appliqués par le pays de destination sont à la charge du destinataire.

Ces frais sont fixés par vos autorités locales et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition. Nous ne pouvons ni les prévoir ni les contrôler. En cas de doute, nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de commander.

7. Adresse incorrecte / livraison échouée ou refusée

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une livraison échouée ou d'une livraison refusée, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Les commandes peuvent être annulées ou modifiées à tout moment avant leur expédition — il vous suffit de nous contacter rapidement.

8. Articles perdus ou endommagés pendant le transport

Nous emballons chaque commande avec soin, mais dans le cas rare où votre colis arriverait endommagé ou serait perdu en transit, nous vous aiderons à résoudre le problème.

Veuillez signaler tout dommage, défaut ou article erroné dans un délai de 14 jours après la livraison, avec photos, à orders@feelfineglove.com. Nous organiserons un remplacement gratuit ou une autre solution adaptée. Vos droits légaux de consommateur en cas de produits défectueux ne sont pas affectés.

9. Questions / Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Demandes générales : info@feelfineglove.com. Commandes : orders@feelfineglove.com. Téléphone et WhatsApp : +90 531 653 69 55. Heures d'assistance : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure de Türkiye, GMT+3). Nous répondons sous un jour ouvré.

Feel Fine Glove, Gazi Osman Paşa Mah., 5478/1 Sk. No:6/A, Camdibi, Bornova, 35090 İzmir, Türkiye.